Sous votre contrôle

Gardez la main sur votre compte Maybahis Casino

Réservé aux 18 ans et plus, chaque compte Maybahis Casino inclut des limites de dépôt et de mise personnalisables, une auto-exclusion temporaire et une fermeture définitive.

Fixer ma limite

Gaming Control Board Curaçao OGL/2014/5350/553, audits GLI et QUINEL

Cadre et recours

Vérifiez ces cinq points avant de miser

À consulter dès que vous ouvrez un compte, avant de poser une première limite.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2014/5350/553

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Écrire à l'équipe[email protected]

Appui concret

Quatre réglages et un questionnaire

Maybahis Casino place ces réglages dans votre espace personnel, pour que la décision vous appartienne.

Combien puis-je déposer ?

Plafonner ce que vous versez sur votre compte, jour après jour ou mois après mois. Activez-le avant le premier dépôt, quand le montant prévu est encore une décision calme.

La réponse au jeu qui s'accélère

Encadrer le montant engagé sur les parties, indépendamment des dépôts. Posez-le dès que vous mettez en place vos limites de dépôt.

Appuyez sur pause

Fermer l'accès au jeu pour un temps déterminé, sans supprimer votre compte ni votre historique. À choisir quand vous sentez que le rythme vous échappe.

Sortir pour de bon

Mettre fin à votre compte et à l'accès aux jeux, sans date de réouverture prévue. À demander si le jeu n'a plus de place dans votre quotidien.

Questionnaire de mise au point

Répondre à quelques questions sur vos habitudes et lire le résultat, sans note ni score. À faire quand vous doutez, ou avant de parler à un proche.

Quelques minutes

Une limite posée en quatre étapes

Utile au moment de votre premier dépôt, ou quand un montant doit être posé noir sur blanc.

Ouvrez le menu du compte

Connectez-vous et ouvrez la section des paramètres de votre compte. Vérifiez que vous êtes bien dans votre espace personnel, car ces réglages s'appliquent à vous seul.

Limites de dépôt ou de mise

Sélectionnez le type de limite qui correspond à votre besoin : dépôt ou mise. Une seule règle par outil, et ce cadre reste actif jusqu'à votre prochaine modification.

Choisissez la période et le montant

Indiquez la somme et la période : jour, semaine ou mois. Vérifiez que le montant choisi tient compte de vos charges habituelles, pas d'une ambition de gain.

Le réglage est-il actif ?

Validez, puis rouvrez la page des réglages pour confirmer que la limite apparaît. En cas de doute, notez ce que vous voyez et posez la question au service client.

Choisir la durée qui vous convient

Garder la main sur quelques jours. Une pause courte se pose depuis les réglages du compte et bloque l'accès pour quelques heures ou quelques jours. L'ouverture de session est suspendue pendant ce temps, le solde reste en place et vous pouvez revenir ensuite.

Vous préférez fermer la porte pour de bon ? L'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour une longue période, sans possibilité d'annulation anticipée. Elle se demande depuis l'espace compte et reste en vigueur jusqu'au terme choisi, même si l'envie de rejouer revient entre-temps.

Une protection qui va au-delà du casino. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et couvre l'ensemble des sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. Elle dure au moins 3 years et se demande en ligne ou par courrier recommandé, à titre strictement personnel. interdictiondejeux.anj.fr

De l'écoute gratuite

Appelez avant que le jeu ne pèse

Maybahis Casino vous oriente vers des interlocuteurs extérieurs, joignables sans lien avec votre compte de jeu.

Joueurs Info Service

Une ligne nationale répond aux joueurs et à leurs proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme et à tarif normal. L'échange reste confidentiel, par téléphone comme par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. Le contact se fait par téléphone, sans jugement. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire sobre aide à mettre des mots sur la situation, et l'annuaire qui l'accompagne recense les services d'aide disponibles, sur recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Une famille mieux outillée

Préparez votre pièce d'identité. L'inscription n'ouvre un compte qu'aux personnes de 18 ans ou plus. Une pièce d'identité valide est demandée avant le premier retrait, pour confirmer l'âge déclaré.

Qui installe le blocage ? Des logiciels de blocage, installés sur l'ordinateur ou le téléphone familial, empêchent l'ouverture des sites de jeu. Le réglage se fait avec un mot de passe connu d'un seul adulte.

Appelez pour un proche. Un proche peut parler du jeu sans reproche, en décrivant ce qu'il voit plutôt que la personne. Joueurs Info Service écoute aussi les familles, tous les jours, sans jugement.

Le jeu pèse-t-il plus que le reste ?

Repérer ces signes tôt évite que le jeu prenne la place du reste. Poser une limite avant de jouer, ou prendre une pause, reste le premier pas concret, et il se règle dans votre compte sans justification à fournir.

Si plusieurs de ces points vous parlent, le moment est sans doute venu de ralentir.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Le montant misé dépasse ce que vous aviez décidé
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous rejouez pour récupérer une perte
Le jeu passe devant le travail ou le sommeil
Vous ressentez une tension quand vous ne jouez pas

Au moment de fermer

Vérifiez ce qui reste ouvert après votre demande

À consulter quand une décision se prend et que le doute subsiste sur ce qu'elle change.

Comment supprimer mon compte Maybahis Casino définitivement ?+

Une demande écrite part de votre messagerie vers [email protected] et la fermeture définitive suit. Aucun retour en arrière n'est ensuite possible sur ce compte. Le service client répond 24 heures sur 24, sept jours sur sept, en français.

Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non, elle ne couvre que votre compte chez nous. Le registre national existe en France : l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ écarte l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. Seule cette démarche-là porte au-delà d'un opérateur.

Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour jouer ici ?+

L'âge légal est fixé à 18 ans, sans exception et sans dérogation parentale. Un justificatif d'identité en cours de validité est contrôlé avant toute première demande de retrait. Un compte ouvert par un mineur est clos dès la vérification.

Est-ce que je peux lever mon auto-exclusion avant la fin ?+

Non, la période choisie court jusqu'à son terme, sans interruption possible. Il vaut donc mieux viser une durée courte au départ et la rallonger ensuite. Le temps décidé au départ est celui qui s'applique.

Les limites sont-elles réglables depuis mon téléphone ?+

Oui, la version mobile ouvre la même rubrique de compte que l'ordinateur. Les limites de dépôt et de mise s'y règlent de la même façon, avant la partie. Un réglage posé sur téléphone s'applique aussi sur l'ordinateur.

Un proche joue trop, où trouver de l'aide ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux familles, sans jugement et de façon anonyme. Ce numéro reste gratuit et accessible du matin jusque tard dans la nuit, sept jours sur sept. Un appel suffit pour sortir du silence et poser les faits.