Le bon interlocuteur, sans détour

Maybahis Casino à votre écoute, jour et nuit

Notre service client répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par chat, par e-mail et par téléphone, depuis la France.

Contacter le support Sans code promo, crédité automatiquement

Versés aujourd'hui

192 516 €

4 910 Joueurs en ligne

Gaming Control Board Curaçao OGL/2014/5350/553, audits GLI et QUINEL

Traitement moyen en 16 minutes, limite 41 000 € par transaction

Chiffrement TLS 1.3, règlement eCOGRA pour la résolution des litiges

Trois portes d'entrée

Quel canal pour joindre Maybahis Casino ?

Fini le doute sur le bon canal : chaque option indique à quoi elle sert et son délai habituel.

Discuter tout de suite

Pour une question urgente pendant une session de jeu, le chat s'ouvre sur le site et un conseiller répond en 2 minutes environ, à toute heure.

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Pour envoyer une capture d'écran ou un justificatif, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en général en 4 heures, chaque jour.

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Appeler un conseiller

Pour un blocage de compte ou un doute sur un paiement, appelez le +33 1 91 57 70 43 (CET) : un conseiller décroche en 1 minute en moyenne.

Appeler

Repères utiles

Comment Maybahis Casino accompagne les joueurs en France ?

Le cadre de votre compte reste clair : numéro local, fuseau français, langues parlées et recours en cas de besoin.

Nous joindre

Numéro français+33 1 91 57 70 43

Fuseau horaireCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Cadre légal

Autorité de contrôleGaming Control Board Curaçao, licence OGL/2014/5350/553

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, AFDJ-THS, Adictel

Recours chez Maybahis Casino

Une réponse ferme après le premier refus

Ce bloc fixe le trajet exact d'une réclamation, du premier message jusqu'à la saisine du régulateur.

Joignez identifiant et pièces

Exposez les faits par écrit à [email protected], avec l'identifiant de la transaction et les pièces jointes utiles. Chaque demande reçoit un numéro de suivi.

Après l'envoi, la référence

Guettez l'accusé de réception : il contient la référence de votre dossier. Conservez-la, c'est elle qui fait avancer la relance et qui prouve vos échanges.

Vous contestez la première réponse

Si la réponse ne vous convient pas, demandez par écrit un réexamen par un responsable. Maybahis Casino reprend le dossier avec un interlocuteur différent.

Maybahis Casino vous transmet le dossier

Après ce réexamen, saisissez la Gaming Control Board Curaçao, le régulateur cité dans nos mentions. Joignez la référence et toute la correspondance échangée.

Six adresses, six sujets

À quelle adresse écrire selon votre demande ?

Après lecture, votre message part vers le bon service et vous évitez un aller-retour inutile.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Identité de l'éditeur

Ce que vous pouvez vérifier avant de miser

Ce bloc réunit l'éditeur, son immatriculation, sa licence et l'adresse écrite, noir sur blanc.

Société

Raison socialeMaybahis Casino N.V.

Numéro d'immatriculation565292 (Curaçao)

AdresseDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licence

RégulateurGaming Control Board Curaçao

Numéro de licenceOGL/2014/5350/553

Contact écrit

E-mail du support[email protected]

Des délais annoncés d'avance

Des délais de réponse que vous connaissez d'avance

Après lecture, vous saurez quel canal répond le plus vite selon l'heure.

Chat

Chat, disponibilité24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Chat, première réponseen 2 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

E-mail du support[email protected]

E-mail, réponseen 4 heures

Téléphone

Téléphone+33 1 91 57 70 43

Téléphone, attenteen 1 minute

Rassembler les bonnes pièces avant d'écrire

Rassemblez ces éléments avant d'ouvrir le chat ou d'écrire à l'e-mail du support.

identifiant de la transaction concernée
capture d'écran du message d'erreur
pièce d'identité en cours de validité
justificatif de domicile récent
preuve du moyen de paiement utilisé

Maybahis Casino vous oriente vers des structures extérieures

Trois structures françaises accompagnent les joueurs en difficulté : Joueurs Info Service, AFDJ-THS et Adictel. Elles écoutent, informent et orientent gratuitement, sans lien avec Maybahis Casino. Leur aide reste confidentielle et vous appartient, que vous ayez déjà joué chez nous ou pas.

Joueurs Info Service. Une écoute à distance pour les joueurs et leur entourage, avec des conseils concrets pour reprendre la main.

AFDJ-THS. Un accompagnement spécialisé dans les addictions comportementales, dont le jeu d'argent, pour vous et vos proches.

Adictel. Une ligne d'écoute et d'orientation vers des soins adaptés, ouverte à toute personne concernée par le jeu.

Aide Maybahis Casino

Ce que le support peut régler pour vous

Ce bloc règle d'emblée les points qui reviennent le plus souvent auprès du support.

comptePourquoi le casino affiche-t-il une licence de Curaçao ?+

Maybahis Casino N.V. détient la licence OGL/2014/5350/553, accordée par le Gaming Control Board Curaçao. Cette autorisation encadre l'exploitation et l'usage de la plateforme depuis 2014.

compteQuand mes données personnelles sont-elles supprimées ?+

Une demande d'accès ou de suppression part vers [email protected]. Le service traite la demande dans les meilleurs délais après avoir confirmé votre identité, et vous indique la suite réservée à votre dossier.

compteDois-je fournir des documents pour retirer mes gains ?+

Une pièce d'identité valide, un justificatif de domicile récent et la preuve du moyen de paiement sont attendus. Comptez environ dix-sept heures pour la vérification, parfois moins selon la lisibilité des documents.

comptePuis-je demander un réexamen après une décision du support ?+

Si la première réponse ne vous convient pas, récrivez en précisant le dossier et demandez une relecture par un superviseur. Sans issue, vous pouvez saisir le Gaming Control Board Curaçao, autorité de tutelle du site.

compteDois-je communiquer mon mot de passe au support ?+

Le service peut vous retrouver avec votre adresse e-mail d'inscription et votre nom complet. Aucun mot de passe ne vous sera jamais réclamé, ni par message, ni par téléphone.

compteQue se passe-t-il si j'écris depuis l'étranger ?+

L'équipe répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Votre message part donc dans la langue de votre choix, à toute heure, sans passer par un traducteur.

compteQue se passe-t-il après une demande de clôture ?+

Une fermeture définitive se demande auprès du support, qui bloque l'accès de façon irréversible. Cette option figure parmi les outils de jeu responsable, avec l'auto-exclusion temporaire et les limites de dépôt.